Gerenciando os Resultados

Gestão da Qualidade

KPIs

Você entende que a necessidade de medir o desempenho global é inerente a qualquer tipo de organização? Como construir um sistema de indicadores adequado para seu negócio? 

A necessidade de medir o desempenho global é inerente a qualquer tipo de organização.

O termo resultados refere-se aos efeitos das atividades produzidos pela organização no atendimento aos requisitos de seu modelo de gestão. Sua importância é evidenciada pela necessidade prática de demonstrar a passagem do  "discurso para a ação”, mostrando a medição do desempenho, o cumprimento das metas e o posicionamento em relação ao atingimento dos objetivos estratégicos.

O desenvolvimento e acompanhamento de um sistema de Indicadores Estratégicos e Operacionais, não restrito às finanças, mas sim alinhado ao negócio, faz diferença na capacidade de apresentar resultados excelente e sustentáveis. Informações, atualizadas e estruturadas, referentes a interesses de clientes, tendências de mercado, concorrentes e de processos internos são essenciais e tendem a enriquecer cada vez mais o modelo de negócio, promovendo a excelência, através da análise crítica e ações de melhoria contínua.

Propomos o apoio na definição de indicadores de resultados, apoiando as empresasentender, medir, monitorar e analisar os resultados previstos e realizados, com a utilização de ferramentas interativas e fáceis de usar, que podem ser colocadas em prática numcurto espaço de tempo. Esta proposta é ideal para trabalhar:

  • A criação de sistemas e painéis de indicadores de fácil visibilidade;
  • Possibilitar uma visão balanceada da performance da organização;
  • Facilitar o entendimento dos direcionadores do negócio;
  • Suportar a tomada de decisões visando influenciar os ambientes interno e externo;
     

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