Capacitar o participante na interpretação e implementação dos requisitos da NBR ISO 9001:2008, compreendendo os conceitos, fundamentos e princípios da Gestão da Qualidade.

Empresários, executivos, gestores, supervisores e demais profissionais que queiram conhecer os fundamentos e metodologia para implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, conforme os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008.

1. Conceitos de Qualidade
2. Histórico das Normas ISO 9000
3. Terminologia relacionada às Normas ISO 9000
4. Interpretação da Norma ISO 9001 versão 2008

• Introdução
• Escopo
• Referências Normativas
• Termos e definições
• Sistema de Gestão da Qualidade
• Responsabilidade da direção
• Gestão de recursos
• Realização do produto
• Medição, análise e melhoria
   

5. Considerações Gerais

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