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A metodologia MASP, também conhecida como Ciclo PDCA, Ciclo de Deming ou QC-Story, começou a ser desenvolvida entre as décadas de 1920 e 1930 com Taylor e Shewart e foi amplamente utilizada no Japão após a 2ª guerra mundial para ajudar o país a sair da crise gerada pela sua derrota na mesma.

É o mais conhecido e aplicado conceito de qualidade do mundo. Porque é simples e eficaz.

A metodologia é prescritiva, racional, estruturada e sistemática. 

É prescritiva porque estabelece um modo de realizar, de fazer. É racional porque se baseia no raciocínio, na razão. É estruturada porque é disposta de maneira organizada. E é sistemática porque é organizada sobre um método.

É uma ferramenta poderosa para os processos de desenvolvimento de melhorias.

Ela é composta de 4 etapas e de 8 passos:

1. Planejar (Plan)
Identificação do problema
Observação do problema
Análise de suas causas
Determinação e planejamento de um conjunto de ações

2. Fazer (Do)
Colocar as ações planejadas em prática

3. Cerificar (Check)
Verificar os resultados

4. Agir (Act)
Padronização
Realimentação do processo para a melhoria na aplicação em novos ciclos

Como benefícios da utilização desse método podemos citar:

  • É uma ferramenta de melhoria contínua
  • Promove o trabalho em equipe
  • Orienta a tomada de decisão
  • Garante um diagnóstico apurado
  • Promove a utilização de um método
  • Resolve problemas
  • Alcança desafios
  • Aumenta o moral dos colaboradores