¿Cuál es el modelo y los recursos apropiados para gestionar la producción? Esencialmente, es necesario entregar el producto correcto, dentro de las especificaciones establecidas y requeridas por el cliente, en el lugar correcto, en el momento deseado por el cliente y a un costo apropiado, por lo tanto, el aspecto del sistema de gestión de producción empleado por la organización es primordial, porque una buena parte del nivel de servicio ofrecido a los clientes dependerá de ello.