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Objetivo do curso

Empresas e pessoas possuem problemas que as impedem de obter maior produtividade e qualidade em seus produtos e serviços, prejudicando seu nível de competitividade.

Participando deste treinamento você irá aprender a identificar problemas, usando a metodologia MASP e as Ferramentas Básicas de Melhoria da Qualidade no processo de Análise e Solução de Problemas a fim de facilitar o processo de tomada de decisão e a aplicação da melhoria contínua nos processos, facilitando:
- A eliminação das não conformidades principais;
- A descoberta das causas mais prováveis e propor soluções;
- O teste de propostas e a implementação de ações corretivas e preventivas;
- A verificação da eficácia das ações implementadas.

Público alvo

Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores e profissionais das diversas áreas que direta ou indiretamente atuam em atividades que exigem a resolução de problemas e a melhoria contínua dos processos ocorram de forma eficaz e duradoura.

Conteúdo programático
Módulo 1 | Conceitos Fundamentais

A importância da qualidade;
Definição de problema;
Como identificar problemas na sua organização;
Por que capacitar pessoas para resolver problemas?
A metodologia MASP
Conceitos e objetivos;

Módulo 2 | As 7 Ferramentas da Qualidade

Fluxograma;
Cartas de controle;
Diagrama de Ishikawa;
Folha de verificação;
Histograma;
Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto;

Módulo 3 | Os 8 passos da Metodologia de Análise e Solução de Problemas

Oito etapas da metodologia PDCA; 
Seqüência do MASP e aplicação das ferramentas da qualidade
Outras ferramentas importantes para o MASP:
  Brainstorming;
  Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência;
  Técnica dos Por que´s;
  Árvore de problemas e de Soluções;
  5W2H - Estratificação;
  Matriz de decisão;
  Verificação da eficácia das ações (Monitoramento e mediação);
  Exercício prático dos 8 passos

Módulo 4 | Estudo de caso real aplicado

Atividade opcional de 12 horas (somente in company). Nesta atividade, definimos realizamos o estudo de caso de um problema real da organização, para que os participantes apresentem um plano de ação para sua resolução.

Investimento

Consulte preços especiais para turmas "in company"

Desconto especial para mais de uma inscrição por empresa.
Desconto especial para clientes da ECR Consultoria.

- Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
- Os cancelamentos serão aceitos com no máximo três dias de antecedência;
- A ECR Consultoria reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso ou evento caso não atinja o número mínimo de participantes.