Supravizio BPM

Supravizio BPM

Uma tecnologia simples e capaz de lhe apoiar a modelar, executar e gerir os processos de seu negócio, tornando a operação ágil e os objetivos gerenciais claros e monitoráveis. Um software que contempla todos os passos do ciclo PDCA, facilitando o processo de melhoria contínua da qualidade e a geração de evidências objetivas para auditorias.

A solução BPMS Suprazio integrada a nossos serviços de Business Process Management (BPM) melhoram, com simplicidade, a visibilidade e o controle de seus processos de negócios e ajudam você a garantir a confiabilidade e aderência de sua operações aos padrões planejados. É uma forma de se diferenciar frente à concorrência e atender com excelência as demandas de seus clientes.


Um processo que vai além do desenho

O editor gráfico do Supravizio BPM permite muito mais que o desenho do fluxo. Nele, é possível definir todas tarefas, formulários, aprovações, responsabilidades e e-mails, que tornarão o processo efetivamente operacional.

Após a edição, o processo é ativado, gerando todos formulários necessários para execução:

  • Formulários web para a abertura do processo;
  • E-mails para o aprovador, que pode realizar a autorização no celular;
  • Solicitação para colaborador e para atendimento;
  • E-mails e formulários de pesquisa de satisfação.

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Introdução fácil da cultura de processos

Introduzir a cultura de processos não é uma tarefa simples. Se mal conduzida, pode gerar resistências e custos elevados de treinamento e controle. Para evitar tais problemas, Supravizio possui ferramentas e recursos exclusivos:

  • Assistente de Processos – Interface intuitiva e inovadora que permite educar o colaborador nos detalhes do fluxo e, ao mesmo tempo, controlar sua correta execução;
  • Listagem de pendências com interface produtiva;
  • Diferentes starts de processo: manualmente, por preenchimento de um formulárioautomaticamente, por temporizadores; web services; entre outros;
  • Consulta pelo solicitante via computador, tablet ou smartphone. Maior transparência;
  • Solicitações entre várias áreas, evitando falhas de comunicação;
  • Indicadores visuais para andamento do SLA;
  • Acesso fácil à visualização da sequência de tarefas executadas no processo.

 



Prazos e clientes

Para cada processo é possível definir o acordo de nível de serviço com os respectivos alarmes e escalonamentos automáticos.

Gestão de equipes

Para cada tarefa de processo é possível definir um prazo e associar resultados com solucionadores e equipes.

Transparência

O módulo Portal de Processos permite a usuários com perfil de cliente/solicitante iniciar, consultar e aprovar uma ocorrência de processo.

 

 

 

 

 

 


Gestão ampla e flexível

Informação desatualizada, falta de segurança para os dados e baixa possibilidade de monitoramento. Esses são alguns dos problemas gerados por falta de controle nas empresas que utilizam planilhas e trocam informação por e-mail para gerir processos.

Na solução Supravizio, todos processos são formalizados e mantidos em um banco de dados, permitindo:

  • Uso de relatórios nativos para gerenciar SLA, pesquisa de satisfação, produtividade da equipe, entre outros;
  • Gestão simplificada por meio de painéis gráficos (dashboards);
  • Visualização de dashboards em telões para realizar a gestão à vista;
  • Criação de relatórios personalizados;
  • Visualização de consultas gerenciais em tablets e smartphones.

 


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BPMS Supravizio

Um software que permite modelar, executar e gerir processos de negócio, tornando a operação ágil e os objetivos gerenciais claros e monitoráveis.

Quer melhorar processos?

Processos são dinâmicos e estão em constante evolução.

Seja por transformações no mercado, novas oportunidades ou normas, sempre haverá necessidade de mudança.

Nossa equipe de especialistas em gestão por processos, somada a tecnologia BPMS Supravizio oferece a sua organização a oportunidade de planejar, executar e manter evolução constante e confortável de seus processos.

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