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Vídeo
Superando as expectativas do cliente
Tema
Gestão de Vendas, Gestão da Qualidade

Esta bela cena mostra o quanto uma vendedora sensível pode reconhecer e lidar de forma eficaz com as emoções de uma cliente levando ao encantamento.

Esta bela cena mostra o quanto uma vendedora sensível pode reconhecer e lidar de forma eficaz com as emoções de uma cliente levando ao encantamento. Esta cena mostra que uma conversa franca com o cliente, aliada a uma percepção aguçada para reconhecer o que o motiva pode levar ao sucesso e deixar o cliente encantado.

Na maioria das vezes, entretanto, estes sentimentos e emoções são ignorados e o resultado é uma conversa totalmente morna, focada apenas em benefícios visíveis do produto e condições de venda.

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