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Treinamento

Gestão da Qualidade Total

A gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

Área de Atuação
Gestão da Qualidade
Carga Horária
40 horas
Gestão da Qualidade Total
Objetivo do curso

Este curso capacita profissionais a atuarem como gestores ou coordenadores da qualidade, ampliando conhecimentos e habilidade com fundamentos e ferramentas da qualidade. Fornece aos participantes uma visão ampla da importância do gerenciamento da qualidade total e do uso, através de práticas e cases de sucesso, das principais ferramentas da qualidade para a aplicação em todos os segmentos de negócio.

Público alvo

Executivos, Gestores da Qualidade e demais profissionais interessados na capacitação para assumir posição de coordenador ou gestor da qualidade e/ou implantarem sistema de gestão da qualidade.

Conteúdo programático
Módulo 1 | Os Fundamentos da Qualidade

- Por quê qualidade?
- O papel das pessoas na qualidade

Módulo 2 | Os conceitos de Gestão da Qualidade

- Os Mestres da qualidade e produtividade
- Os custos da não qualidade Gestão da Qualidade Total - GQT

Módulo 3 | Planejamento e Medição da Qualidade 

- Planejando projetos e sistema da qualidade Monitorando o SGQ 

Módulo 4 | As ferramentas da Qualidade

- Ferramentas da Qualidade
- Análise de Pareto Ferramentas da Qualidade
- Análise de causa e efeito Ferramentas da Qualidade
- MASP - Método de análise e solução de problemas
- Ferramentas da Qualidade
- CEP - Controle Estatístico de Processo

Módulo 5 | Gerenciamento pela Diretrizes e Custos da Não Qualidade

- O principio da total satisfação do cliente
- O Gerenciamento pelas Diretrizes Custos da Não Qualidade

Investimento

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- Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
- Os cancelamentos serão aceitos com no máximo três dias de antecedência;
- A ECR Consultoria reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso ou evento caso não atinja o número mínimo de participantes.

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