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Treinamento
MASP Metodologia de Análise e Solução de Problemas

Empresas e pessoas possuem problemas que as impedem de obter maior produtividade e qualidade em seus produtos e serviços, prejudicando seu nível de competitividade. 

Área de Atuação
Gestão da Qualidade
Carga Horária
12 horas + 12 horas
Objetivo do curso

Empresas e pessoas possuem problemas que as impedem de obter maior produtividade e qualidade em seus produtos e serviços, prejudicando seu nível de competitividade.

Participando deste treinamento você irá aprender a identificar problemas, usando a metodologia MASP e as Ferramentas Básicas de Melhoria da Qualidade no processo de Análise e Solução de Problemas a fim de facilitar o processo de tomada de decisão e a aplicação da melhoria contínua nos processos, facilitando:
- A eliminação das não conformidades principais;
- A descoberta das causas mais prováveis e propor soluções;
- O teste de propostas e a implementação de ações corretivas e preventivas;
- A verificação da eficácia das ações implementadas.

Público alvo

Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores e profissionais das diversas áreas que direta ou indiretamente atuam em atividades que exigem a resolução de problemas e a melhoria contínua dos processos ocorram de forma eficaz e duradoura.

Conteúdo programático
Módulo 1 | Conceitos Fundamentais

A importância da qualidade;
Definição de problema;
Como identificar problemas na sua organização;
Por que capacitar pessoas para resolver problemas?
A metodologia MASP
Conceitos e objetivos;

Módulo 2 | As 7 Ferramentas da Qualidade

Fluxograma;
Cartas de controle;
Diagrama de Ishikawa;
Folha de verificação;
Histograma;
Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto;

Módulo 3 | Os 8 passos da Metodologia de Análise e Solução de Problemas

Oito etapas da metodologia PDCA; 
Seqüência do MASP e aplicação das ferramentas da qualidade
Outras ferramentas importantes para o MASP:
  Brainstorming;
  Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência;
  Técnica dos Por que´s;
  Árvore de problemas e de Soluções;
  5W2H - Estratificação;
  Matriz de decisão;
  Verificação da eficácia das ações (Monitoramento e mediação);
  Exercício prático dos 8 passos

Módulo 4 | Estudo de caso real aplicado

Atividade opcional de 12 horas (somente in company). Nesta atividade, definimos realizamos o estudo de caso de um problema real da organização, para que os participantes apresentem um plano de ação para sua resolução.

Investimento

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- Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
- Os cancelamentos serão aceitos com no máximo três dias de antecedência;
- A ECR Consultoria reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso ou evento caso não atinja o número mínimo de participantes.

PRÓXIMAS TURMAS

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