A Descoberta | Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs)

 
Área de Atuação: Planejamento Estrategico
Carga horária:

12 horas

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Objetivo do curso:

Este programa tem por objetivo contribuir para a capacitação dos profissionais que estejam envolvidos na definição e/ou no alcance de metas, apresentando os diversos tipos de indicadores de desempenho, suas aplicações, vantagens e desvantagens, além de:
- Orientar os participantes na análise dos resultados e na tomada de ações;
- Desenvolver uma visão integrada da aplicação dos indicadores, levando-se em consideração as políticas e as partes interessadas;
- Oferecer aos participantes formas de envolver as equipes no uso dos indicadores como forma de aprendizado e de melhoria contínua.

Público alvo:

Tomadores de Decisão (Diretores, Gerentes e demais líderes), bem como executores que estejam em processos de gestão de mudanças, escritórios de projetos e processos, controladoria e governança corporativa.

Conteúdo programático:

Módulo 1 | Introdução, Conceitos Gerais e Visão Sistêmica
- Desafios na escolha e no uso de indicadores;
- Qualidade das informações;
- Conceitos de Governança Corporativa: Alinhamento estratégico, controladoria, auditoria, gestão da mudança e compliance;
- Sistemas de avaliação de desempenho: ferramentas da qualidade, sistemas de informações para executivos e Balanced Scorecard.
- O BSC colaborando na estruturação das organizações e da vida das pessoas;
- BSC inserido no processo de Planejamento Estratégico - com Missão, Valores e Visão;

Módulo 2 | A Gestão por Indicadores
- Sistema Puxado e Sistema Empurrado;
- Vantagens da utilização dos indicadores na tomada de decisão;
- A diferença dos indicadores estratégico, tático e operacional;
- Indicadores Direcionadores e Indicadores de Resultado;

Módulo 3 | O uso de indicadores na Gestão e no Processo de Tomada de Decisão
- Como mensurar os indicadores (o que e por que medir);
- Tipos de indicadores para avaliação de desempenho da execução dos processos;
- Como definir indicadores de desempenho;
- Indicadores de desempenho x metas;
- Coleta de Dados, Organização dos dados; Medição e Análise de informações;
- Gestão do processo de medição: identificação, tratativa e apresentação para o tomada de decisão;

Módulo 4 | O uso de indicadores na Gestão de Processos de Negócio
- O ciclo de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM);
- Entendimento e mensuração dos processos atuais;
- Identificação dos Pontos de controle (KPI) nos processos;
- Indicadores de eficiência e eficácia (tempo, qualidade, custo);
- Analise crítica dos resultados (Performance e Tendência);
- Desdobrando a estratégia pelo processos; (PDCA e SCDA);
- Gestão da Comunicação dos indicadores Participantes.

Investimento:

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  • Desconto especial para mais de uma inscrição por empresa.
  • Desconto especial para clientes da ECR Consultoria.

    Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
    Os cancelamentos serão aceitos com no máximo três dias de antecedência;
    A ECR Consultoria reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso ou evento caso não atinja o número mínimo de participantes.

Data de Início: Ter, 26/11/2019 - 08:30
Mais datas e turmas:

Turma Porto Alegre/RS
26/11/2019 | Das 08:30 as 17:30
27/11/2019 | Das 08:30 as 17:30

Turma São Paulo/SP
21/05/2019 | Das 08:30 as 17:30
22/05/2019 | Das 08:30 as 17:30

Turma Rio de Janeiro/RJ
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Turma Belo Horizonte/MG
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Turma Curitiba/PR
09/09/2019 | Das 08:30 as 17:30
10/09/2019 | Das 08:30 as 17:30

Turma Brasilia/DF
31/01/2019 | Das 08:30 as 17:30
01/02/2019 | Das 08:30 as 17:30

Turma Balneário Camboriú/SC
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Turma Cuiabá/MT
06/11/2019 | Das 08:30 as 17:30
07/11/2019 | Das 08:30 as 17:30

Consultores deste treinamento: Everton Carsten da Rosa
Fundador da ECR Consultoria. Atua em consultorias nas áreas de: Estratégia Empresarial, Controladoria e Finanças. ...

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