Apresentar os conceitos e técnicas do benchmarking e sua importância no processo de globalização, capacitando os participantes nos conceitos e na metodologia de Benchmarking propostos pelas melhories práticas, visando habilitá-los a implementarem o processo nas suas organizações e conduzirem estudos estruturados de Benchmarking. Este programa irá fornecer:
- Subsídios para identificar os indicadores de desempenho relevantes e orientar sobre a aplicação correta do benchmarking na organização;
- Benefícios que serão obtidos com a utilização do benchmarking, bem como todo o cuidado necessário na condução de um projeto de benchmarking;
- Vivenciar um estudo de caso sobre a aplicação do benchmarking através da utilização da metodologia apresentada no curso.
Profissionais responsáveis pelo projeto de sistemas de gestão e adequação aos Critérios do Prêmio Nacional da Qualidade e/ou que desejam atualizar conhecimentos/informações adquiridos em cursos anteriores. Examinadores internos ou externos que necessitam aprofundar seu conhecimento nos Critérios de Excelência do PNQ/PGQP e/ou responsáveis pela condução de estudos de Benchmarking.
- Módulo 1 | Panorama Global
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- Globalização, regionalização e competitividade;
- Características das empresas de classe mundial;
- Processos de inovação e melhoria contínua;
- Processo de mudança e benchmarking;
- Propósito e condições necessárias das organizações;
- Visão de negócio da empresa;
- Visão de processo da empresa; - Módulo 2 | Conceituação de Benchmarking
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- Histórico e definições;
- Objetivos e benefícios do benchmarking;
- Benchmarking: o que é e o que não é;
- Gabarito de benchmarking;
- Os quatro princípios de benchmarking;
- As questões básicas do benchmarking;
- Os diversos tipos de benchmarking;
- Benchmarking estratégico e operacional;
- Questões de competição, comparação e cooperação;
- Benchmarking do que e de que - Módulo 3 | Aplicação do Benchmarking
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- Por onde começar o benchmarking;
- A compreensão do processo existente;
- A identificação dos indicadores de desempenho relevantes;
- A identificação e estudo do desempenho considerado benchmarking;
- A adaptação do melhor desempenho para dentro da organização;
- A aplicação prática do projeto escolhido dentro da organização;
- A apuração de resultado e a realimentação do processo - Módulo 4 | Metodologia de Aplicação
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- PDCA aplicado ao benchmarking;
- Definição do modelo conceitual;
- Detalhamento da metodologia para negócio;
- Detalhamento da metodologia para processo;
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- Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
- Os cancelamentos serão aceitos com no máximo três dias de antecedência;
- A ECR Consultoria reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso ou evento caso não atinja o número mínimo de participantes.
