Os processos são constituídos pelo conjunto das atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas).

Os processos principais do negócio e os processos de apoio precisam ser adequadamente gerenciados ou controlados para assegurar o atendimento dos requisitos aplicáveis. Um processo, qualquer que seja a sua natureza, busca resultados. O resultado do processo atende às necessidades das partes interessadas e, desta forma, agrega valor às próprias partes interessadas e à organização como um todo.

Este vídeo foi cedido a ECR pelo Jornalismo do EAD da Ulbra. A entrevista com o Diretor da ECR Consultoria, Everton Rosa, faz parte de uma série de vídeos produzidos para os alunos do EAD da ULBRA.

Agradecemos a oportunidade concedida em que falamos rapidamente sobre controle e gerenciamento de processos.

Assista!