Cómo nuestra metodología de investigación de mercado puede ayudarlo

El estudio de mercado consiste en una investigación en profundidad sobre un mercado específico en el cual una empresa está o tiene la intención de ingresar, y busca a través del análisis de varias variables, tales como: competidores, público objetivo, proveedores, precios, características del producto, etc. Definir el mejor camino.

Es esencial para quienes comienzan o para quienes desean diversificar su desempeño.

Nuestra metodología parte de la comprensión de los objetivos comerciales, los resultados esperados y brinda una comprensión profunda de las diferentes regiones del país sobre el análisis del público, el mercado y los mercados, las tendencias, la competencia y otras variables que pueden conformar el escenario.

Cada estudio se lleva a cabo bajo demanda y confidencialidad, involucrando a un equipo multidisciplinario para presentar, con hechos y datos, cómo se puede introducir una nueva idea en un mercado determinado, reduciendo al máximo el riesgo natural involucrado en estos procesos.

Cómo nuestra metodología de mapeo del viaje de la experiencia del cliente puede ayudarlo

El mapeo del recorrido de la experiencia del cliente es un proceso que establece la comprensión de todo el proceso que atraviesa un cliente durante su relación con la empresa, cubriendo tanto las acciones que tocan como las que no tocan directamente la empresa, enfocándose en transformar tu experiencia.

Revela detalles y descubre las raíces de los problemas que la investigación y los métodos tradicionales no señalan, y está indicado para aquellos que buscan impulsar las ventas y las relaciones con los clientes.

Nuestra metodología fue desarrollada para comprender la realidad de su negocio. A lo largo del proyecto, capturamos la experiencia de sus clientes reales y planes de soporte para mejorar la relación y permitir:

• Reconocer cómo y cuándo los clientes interactúan con la empresa.
• Conocer el ecosistema y los agentes que influyen en las decisiones de los clientes.
• Crea la experiencia que quieres que tenga el cliente.
• Comprender cómo se siente el cliente y qué piensa a lo largo de su viaje.
• Influir en la experiencia del cliente en momentos clave.
• Estudie al cliente y brinde una experiencia que genere valor y lealtad.
• Identificar oportunidades para mejoras de procesos para transformar la experiencia del cliente.
• Optimizar los puntos de contacto del cliente.
• Hacer que los procesos cambien junto con los cambios en el cliente.

Cómo nuestra metodología de desarrollo de la cadena de suministro puede ayudarlo

El objetivo de nuestro Programa de Desarrollo es ayudar a los socios de nuestra organización a mejorar los procesos de gestión, evolucionar su desempeño de gestión en términos de entrega, confiabilidad, innovación, costo, calidad y servicio para garantizar una larga vida y desarrollar músculo. Proveedores

La implementación de este programa con sus principales proveedores es una excelente estrategia si está buscando mejorar la gestión del suministro y garantizar acciones innovadoras que permitan, por ejemplo, reducir costos y oxigenar el crecimiento.

Nuestro programa de desarrollo de la cadena de suministro permite la expansión del concepto de cadena de valor, integrando a los principales proveedores en un modelo de gestión compartido, con objetivos de desarrollo y monitoreando la evolución de cada empresa, a lo largo del proyecto a través de indicadores resultado.

Cómo nuestra metodología de rediseño de área y equipo de ventas puede ayudarlo

Es muy común cuando se elaboran nuevos planes de crecimiento que llegue a la conclusión de que el potencial de ventas es significativamente mayor que los resultados actuales, y comprende que un cambio sólido en su estrategia y estructura comercial es esencial para lograr nuevos resultados.

Nuestra metodología para rediseñar el área y el equipo de ventas tiene precisamente este objetivo, ayudar en el montaje, la reestructuración y la modernización de los equipos y procesos de ventas.

Le ayuda a identificar primero las principales oportunidades que pueden llevar a su negocio a tener un mejor desempeño en ventas, diagnosticando no solo a los vendedores y algunos números, sino también toda la operación y administración de ventas.

Cómo nuestra metodología de encuesta de satisfacción del cliente puede ayudarlo

¿Alguna vez ha imaginado poder medir, analizar y mejorar la gestión de su negocio en función de la satisfacción de sus clientes, considerando el resultado de cada transacción o venta?

La evaluación de la satisfacción del cliente tiene como objetivo identificar los puntos críticos que se deben observar en el contacto del cliente con productos y servicios, medir su percepción de la organización e identificar oportunidades de mejora, aumentando la satisfacción.

Adoptamos el Net Promoter® Score (NPS®) como metodología para medir la satisfacción del cliente. NPS es una de las métricas de experiencia del cliente más comunes utilizadas por las empresas de todo el mundo.

La plataforma tecnológica que utilizamos es simple, flexible y potente para atraer a sus clientes y le permite obtener información sobre acciones específicas, desde:

• Segmentación de clientes por fidelidad
• Identificación de clientes insatisfechos y propensos a la cancelación.
• Comparación con puntajes de la industria y la competencia.
• Identificación de los determinantes de la lealtad del cliente.
• Monitoreo de mejoras en productos, servicios y durante todo el recorrido del cliente

Cómo esta solución de evaluación de selección y desarrollo puede ayudarlo

Le ayudamos a comprender por qué cada persona elige trabajar de la manera en que lo hace.

Con el informe de evaluación de cada persona, ayudamos a su empresa a establecer vínculos entre habilidades de comportamiento y técnicas, asegurando la selección y promoción del desarrollo de cada uno de acuerdo con los objetivos y necesidades de la empresa.

A través de la información recopilada, es posible que cada persona aumente su efectividad conociendo sus potenciales.

Con el panorama general del profesional y su potencial, es posible analizar su nivel de capacitación dentro de su contexto organizacional y así determinar su perfil de acuerdo con las competencias actuales y futuras, lo que permite comprender si es necesario o no desarrollar otras nuevas. competencias para cada función.

Cómo esta solución puede ayudarlo a desarrollar sus líderes

Los líderes altamente conscientes de sí mismos son vistos como más efectivos que aquellos con baja conciencia de sí mismos. Es por eso que nuestros programas de liderazgo comienzan con la autoconciencia. Hay mucha responsabilidad sobre los hombros de cada líder.

Se espera que generen resultados excelentes y sostenidos, mientras construyen una visión en la que todos creen, infunden a todos los equipos, ponen a todos en la misma página, fomentan el talento, unifican equipos remotos, se comunican de una manera eso funciona para todos. La lista es casi interminable.

Al trabajar primero en la autoconciencia, ayudamos a los líderes a verse a sí mismos con mayor claridad: dónde se destacan, dónde se hunden y dónde están entrando al agua.

Una vez que se incorpora el autoconocimiento, ayudamos a los líderes a mejorar su comprensión de los demás, de aquellos a quienes dirigen, de sus compañeros y también de sus propios gerentes.

Cómo esta solución puede ayudarlo a evaluar a su equipo

Cualquiera que trabaje junto a otras personas sabe que sus colegas no siempre lo ven de la forma en que piensa o le gustaría ser visto, ¿verdad?

Incluso en las relaciones más efectivas, a menudo hay cosas que no se dicen por miedo a ofender a los demás. Sin embargo, sin estas relaciones positivas en el corazón de su negocio o equipo de liderazgo, será difícil dejar su huella en cualquier industria.

Si usted, su equipo o su organización desean beneficiarse de relaciones de trabajo más productivas, nuestra herramienta exclusiva de comentarios sobre relaciones es lo que está buscando.

• Lleva tu autoconciencia al siguiente nivel;
• Obtenga lo mejor de todas las relaciones que tienen en el trabajo;
• Descubre cómo te ven los demás, en un ambiente honesto pero seguro;

Cómo esta solución de trabajo en equipo puede ayudarlo

Comenzando con la autoconciencia, ayudamos a las personas a comprender por qué eligen trabajar de la manera en que lo hacen, y por qué otras personas pueden tomar diferentes decisiones y cuáles son los impactos de estas diferencias en la efectividad general del equipo.

Al aplicar esta comprensión, ayudamos a las personas a construir mejores relaciones con sus colegas, mejorando las relaciones.

Lo mismo puede decirse de otras variables clave para el éxito de un equipo, incluida la productividad, la comunicación, la claridad de la función y el propósito y la efectividad general del equipo.

"Dada la relación entre ... el trabajo en equipo y los resultados cruciales de un negocio, como la productividad, la rentabilidad y la percepción del cliente de la calidad del servicio, los equipos de trabajo tienen las claves para la salud de la organización". - Gallup

Cómo esta solución de trabajo en equipo puede ayudarlo

Creamos organizaciones comprometidas, basadas en cada empleado. Al hacer que el compromiso sea parte de la conversación de todos, y al aprender actividades prácticas, el nivel de compromiso comenzará a cambiar rápidamente: una conversación, una persona, un equipo a la vez.

Esta solución no propone la aplicación de una encuesta para medir el compromiso, funciona individualmente, cada empleado y para crear un equipo altamente comprometido, haciendo que su encuesta tenga resultados aún mejores.

Trabajamos con usted para comprender realmente lo que está en el centro de sus desafíos más apremiantes y crear un viaje para el compromiso de su equipo, que explora lo que les está sucediendo y crea una forma de superar los desafíos, con la participación de cada uno.